Рекламации

Управление на върнатите стоки:

          На имейл адрес returns@fobosgas.com, може да изпращате допълнителни запитвания.

          Всяка рекламация трябва да бъде върната на ФобосГаз ООД на адрес гр. София, офис Еконт София Вас метал, подходящо пакетирана заедно с попълнен формуляр за рекламации и съдържаща всичките си части (много е важно да се уточни какъв е проблема на дефектиралата стока).

         Рекламацията щe бъде анализирана и във всички случаи клиентът ще бъде уведомен за резултата, с изключение на тези стоки които са върнати без попълнен формуляр, или неподходящо пакетирани с което ще възпрепятстват тяхното разпознаване.

         Рекламацията трябва да бъде върната на ФобосГаз ООД максимум 30 дена след откриване на дефекта. Ако клиена е удовлетворен по друг начин, той е длъжен да изпрaти рекламационната стока максимум до 5 работни дни. В противен случай стоката се заплаща.

         Срокът на гаранцията ще бъде индикиран в Инструкциите на продукта, а за онези стоки които ФобосГаз ООД продава без инструкции, срокът на гаранционния период е 24 месеца от момента на монтаж на стоката (ако тази дата не може да бъде установена, ще приемем датата от фактурата за закупуване).

         Дефектиралата стока ще се връща на ФобосГаз ООД за сметка на клиента, освен в онези случаи в които има предварителна уговорка между клиента и ФобосГаз ООД.

         След анализа на върнатата стока, ФобосГаз ООД ще възстанови дефектиралия компонент или ще уведоми клиента за резултата от теста. Всеки допълнителен разход за сметка на клиента ще се уточнява индивидуално.